Information Technology Infrastructure Library (ITIL) udgør en koordineret og afstemt ramme for Systems Management, idet ITIL beskriver et sæt af best practices indenfor drift.  Anvendt i dit firma hjælper det dig med at afstemme dine IT-services til dine forretningsbehov.  Du kan finde en god gennemgang af ITIL på WikiPedia her.

Nogle af de vigtigere discipliner er 

• Availability Management (tilgængelighed)
• Incident Management (fejlafhjælpning)
• Problem Management (fejlfinding og -elimination)
• Change Management (sikker håndtering af HW- og SW-ændringer)
• Business Continuity Management (sikring af forretningen i tilfælde af udfald)

ITIL udgør den samlende ramme, men det kræver dygtige folk (helst ITIL-certificerede) at implementere ITIL i din virksomhed.  hertzli.net har sådanne ITIL-certificerede konsulenter.

Kontakt os for yderligere information.